Здравствуйте. Обратитесь к регитсратору реестра акционеров  АК "АЛРОСА" ( ВТБ-Регистратор). На наш взгляд, ВАм необходимо заново подать "анкету акционера" с уточненными данными регистрации, паспортными данными  и указанием способа получения дивидендов ( на банковский счет или почтовым переводом). 

по теме: филиалы ВТБ - Регистратор